Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Specjalista ds. Pomocy Technicznej
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Specjalisty ds. Pomocy Technicznej, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zapewnienie wsparcia technicznego dla naszych klientów. Idealny kandydat będzie posiadał doskonałe umiejętności komunikacyjne, zdolność do szybkiego rozwiązywania problemów oraz doświadczenie w pracy z różnymi systemami operacyjnymi i oprogramowaniem. W tej roli będziesz pierwszym punktem kontaktu dla użytkowników zgłaszających problemy techniczne, a Twoim zadaniem będzie diagnozowanie i rozwiązywanie tych problemów w sposób efektywny i profesjonalny. Będziesz również odpowiedzialny za dokumentowanie zgłoszeń i rozwiązań, a także za współpracę z innymi działami w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi klienta. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta, która potrafi pracować pod presją i ma pasję do technologii, to ta praca jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zapewnienie wsparcia technicznego dla użytkowników końcowych.
- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych.
- Dokumentowanie zgłoszeń i rozwiązań w systemie.
- Współpraca z innymi działami w celu rozwiązywania złożonych problemów.
- Udzielanie porad i szkoleń użytkownikom w zakresie korzystania z systemów.
- Monitorowanie i raportowanie powtarzających się problemów.
- Aktualizowanie bazy wiedzy o nowe rozwiązania i procedury.
- Utrzymywanie wysokiego poziomu satysfakcji klienta.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku.
- Znajomość systemów operacyjnych Windows i MacOS.
- Umiejętność rozwiązywania problemów technicznych.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Zdolność do pracy pod presją czasu.
- Podstawowa znajomość sieci komputerowych.
- Umiejętność pracy w zespole.
- Chęć ciągłego uczenia się i rozwoju.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy z systemami operacyjnymi?
- Jak radzisz sobie z rozwiązywaniem problemów pod presją?
- Czy masz doświadczenie w pracy z klientami?
- Jakie narzędzia do zarządzania zgłoszeniami znasz?
- Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące rozwoju zawodowego?
